Автоматизация Service Desk

Система IntraService позволила МКБ эффективно использовать принципы ITIL в IT-службах Банка. Готовая интеграция с ActiveDirectory и Exchange избавила от необходимости заведения пользователей и раздачи прав и позволила быть уверенным в надежной коммуникации между заявителями и IT-службами. Гибкая настройка бизнес-процессов и прав доступа гарантировала одновременно следование установленным правилам предоставления IT-сервисов и безопасность конфиденциальных данных. Положительный опыт применения IntraService в части предоставления IT-сервисов был распространен на смежные процессы, совершенно не имеющие отношения к IT.