Модули «Сервис деск», «База знаний» и «Мероприятия» для интранет портала компании «ЗАО ДаймлерКрайслер Автомобили Рус»

Задача

Создание модулей интранета для отдела MCJ (маркетинг легковых автомобилей Мерседес-Бенц) компании «ЗАО ДаймлерКрайслер Автомобили Рус»:

• Сервис деск
• База знаний
• Мероприятия

Решение

Выполнив анализ поставленной задачи мы пришли к выводу, что оптимальным решением будет настройка и доработка существующей системы IntraService под конкретные требования нашего Заказчика. В частности, дорабатывать пришлось только модуль «Мероприятия», а настройка включала в себя настройку матрицы статусов, уведомлений и адаптацию дизайна под корпоративный стиль автоконцерна.

Постскриптум

В настоящий момент система активно используется Заказчиком и идет постановка задачи на второй этап проекта.

Скриншоты

	Форма «Список заявок».	Форма «Тематики». Группировать заявки дилеров было решено делать по тематикам (соответствует сущности «Проект» системы IntraService).
	Форма «Карточка мероприятия».